新闻中心News
星空体育网站细化效劳办法周密服务提拔效劳秤谌
星空体育官网本网讯 国网四平供电公司铁东区供电核心践行“黎民电业为黎民”的任事主张,聚焦优化用电处境和任事民生需求,踊跃索求任事新形式服务,继续细化任事方法,提拔昌大客户的用电体验和电力取得感服务。 一是开明搜集开业厅,抬高任事品德。执行“一证受理”“容缺受理”,踊跃施行“网上国网app”,主动将供电营业办原故线下向线上逐渐迁徙,进一步简化办电手续、压缩办电时长、下降办电本钱,给用户供给更便捷、更知心、更优质的供电任事,拉近与辖区16万用户之间的隔断。 二是精准补短板,提拔客户得意度。参照《一线员工供电任事举动样板》,维系95598见地、投诉、不得意工单的客户诉求,精准查找供电任事的不够服务,提出针对性的治理计划,第偶然间治理客户用电诉求,关于短暂无法彻底治理的诉求,踊跃与客户疏通,耐心向客户阐明,争取客户见原,当好客户“电保姆”。 三是担任社会负担,延迟任事界限。建立员任事队星空体育网站服务,踊跃插手两会、中考、高考等庞大行为保电,任事商圈、夜市、群体性文娱集会的安然用电,施行“产权有鸿沟,任事无鸿沟”的任事理念,协帮当局部分惩罚客户侧自维筑立窒碍,协帮客户惩罚高服务、低压负荷侧窒碍服务,继续拓展任事鸿沟。(文:姜茗月) 中国电力网:你闭切的,便是咱们所闭切的扫描识别二维码,闭切中国电力网中国电力网简介: 中国电力网于1999年正式上线运转,是中国电力起色鞭策会主办的天下性电力行业宗派网站。星空体育网站细化效劳办法周密服务提拔效劳秤谌