星空体育官网“一件事一次办”，这是一家拥有75年发扬史乘的大型国有金融保障企业的效劳“新宣言”。

　　行动国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的发扬史乘阶段服务服务，周旋以客户效劳为切入点，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇大著作，通顺普惠金融保障效劳主动性星空体育官网、便捷性。行使人为智能、大数据、云策画等时间，构修数字化场景，尽力让国寿好效劳更精准、更有温度。

　　“理赔接洽、理赔报案、临柜照料、递交材料” 这4件事，以前能够要跑病院、家、保障公司良多次，现在，只用办“一件事”服务。

　　“没念到，轮到我给娃儿照料赔，闭连材料直接影相发给中国人寿企业微信效劳职员，填写查对根本材料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

　　本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区群多病院住院调节。从病院回家后，她就最先盘算理赔报销所需的原料，“同伙告诉我，必要盘算一大堆材料。”

　　7月2日，李静正在企微专线一对一效劳下，一次性就体验了理赔接洽解答、理赔报案、材料上传的一站式效劳。

　　“有人正在线向导，这比本人上传材料作用高，况且无误。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员提示，才知晓是必要将凭条扫码才略获取电子发票。颠末后台审核照料，当天地昼李静便收到1895.01元的理赔金。

　　截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个事务日，大部食客户当天申请当天或越日即可赔款到账。

　　抓理赔便捷效劳这“一件事”，不光是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化时间与头脑兼顾协同各个部分，另有与表部机构举行的数字化协同竭力。

　　“我这膝闭节炎住病院这几天，幼刘就上门来探问我，给我解说怎样照料理赔申请服务。真是为咱们晚年人思索得太周密了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

　　6月5日，当59岁的王兰菊完成了膝闭节炎调节，正在黔江区中病院照料出院后，第偶然间告诉了理赔效劳职员。午时12点48分星空体育官网，王兰菊供应身份证件及领款账号。

　　王兰菊享福的效劳服务，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家效劳。为了让数据多跑道、苍生少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元协作，正在依法合规的条件下，深化医疗壮健大数据行使，告竣“主动提示”效劳。客户入院便提示其报案，住院时代主动拜谒客户，变被动效劳为主动效劳，变过后介入为事中介入，告竣一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供应了主动理赔效劳。

　　抓窗口效劳“一件事”，数字化利用是载体，拓宽触达客户效劳道途是方法。除了有掌上效劳多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也尽力于将便民效劳的窗口树立正在全体身边。

　　“我都做好盘算了，谋划等腿伤好极少，就特意跑保障公司照料理赔手续。”张姑娘说，“没念到下楼照料出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”

　　出院当天，张姑娘正在璧山区群多病院效劳大厅，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口事务职员的向导下填写并递交了刚办结的出院结算材料。

　　十天前，张姑娘正在家干活时脚下踩滑失慎摔倒致伤，形成肩锁闭节脱位，共计花费10037元。

　　“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院材料交到了旁边的理赔结算窗口，太便当了！”张姑娘说，越日便收到了4796.98元理赔金。

　　为告竣“就近办”“一次办”，买通效劳全体的最终一公里服务，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区群多病院设立贸易壮健保障理赔效劳窗口，同步为病院就医患者供应医保结算后的贸易壮健保障理赔问询、报案、材料递交等一站式效劳。2024年上半年，该公司已为3176名客户供应了一站式效劳，赔款347.66万元。

　　“一件事”里的国寿好效劳背后是中国人寿“数字化工程”正在运营效劳的落地实行。近年来，中国人寿寿险公司竭力构修了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时支拨”的全链层次赔效劳新形式。

　　受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔经管时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下服务，重庆市分公司搭修了智能识别、智能审核编造。个中，智能审核编造修设138条判断准则、17.72万条医疗目次，告竣智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年服务，智能理赔最速案件从立案到了案已达秒级。比拟凡是理赔功课形式，全流程智能化理赔功课形式全体理赔时效缩短超90%，做到了应赔速赔、应赔尽赔。

　　目前，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”行动落实数字中国政策，帮推公司高质地发扬的要紧方法。严谨打造“一件事”的国寿好效劳，便是继续用数字化买通效劳链条上的一个个要害难点，激活数据能量，将数字效率转化为“惠民有感”的效劳实效。星空体育官网服务一件事一次办看省时省心省力的国寿好任事