星空体育“我母亲的按期存单被冻结了，但她中风无法前来网点执掌，这可怎样办？”即日，中国银行南京新港支行接到一通求帮电话后，网点任务职员上门任事，治理了客户实践穷苦。

　　前不久，张老先生走进中国银行南京广州途支行执掌离世老伴留下的养老金支取营业。支行大堂司理启动伴随协帮执掌流程，一一列出所需盘算的证实原料，并踊跃干系社区和闭连部分，确保全体原料可以疾速备齐。

　　将柜面任事“搬”到客户身边，打破金融任事“结尾一米”，这是中国银行江苏省分行践行金融帮老任事确定的理念星空体育官方。针对晚年客户未便到网点的境况，该行出台《柜台延迟任事应急计划指南》；缠绕厅堂适老化任事服务，出台多项步伐饱励辖内网点适老化任事升级；聚焦晚年客群到店任事方便、安好、权柄保险等方面，饱励敬老任事程序网点达标认定专项举止长远发展。

　　为更好地擢升开业网点适老任事秤谌，中国银行江苏省分行通过自造原创图文、漫画、视频短片、微片子等款式，连续发展员工培训，完好从业职员适老任事技巧，擢升应急处置才力。发展“3·15”金融消费者权柄爱戴教化饱吹行动星空体育官方、“金融教化饱吹月”行动、“暖心重阳 升平爱老”专项教化饱吹行动，买通任事延迟里程，帮力“养老”暖人心。

　　另表服务，为连续深化应急保险，增强金融常识饱吹教化，该行还筑设公家教化区服务、便民任事区、尊老公益区等任事区域，表现网点厅堂主阵脚功用向到店晚年客户饱吹反诈常识服务，为养老到享老筑牢金融“防护樊篱”。

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