星空体育网站“本日咱们店里做品牌代言人抽奖运动，祝贺您被抽中了，可免得费体验一年36次的照顾供职，没有任何手工费、产物费、供职费……”近年来，打着“一年免费照顾”旗子的种种营销运动多次浮现正在各地修发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀等候踏入店内，却呈现商家往往又以“确保金”和“真心金”等藉词央浼消费者卓殊支出用度。

　　大批消费者以为，这种所谓的“确保金”或“真心金”，实质上即是商家正在变相收费，有违诚信筹办的法则。局限商家则说明称，“确保金”是为了确保消费者可能准时到店竣工照顾疗程，避免资源糜费而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是予以消费者的一种抉择。

　　家住北京向阳的陈幼姐，“有时”成了某家美容院抽奖运动的“好运儿”。7月中旬，陈幼姐收到一条音问，实质为她也曾去过的一家美容院举办品牌代言人抽奖运动，陈幼姐中了大奖，得回享福一年36次全方位美容供职的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈幼姐欢腾不已，但当她满怀等候踏入美容院时，却呈现工作远没有设念中那么轻易。

　　据陈幼姐描绘，美容院的办事职员先是央浼她支出38元的“占位费”以保存资历，并允许到店激活后将全额退还。可是当陈幼姐到店退款后，出售职员又央浼她交纳大额“确保金”，并声称这是为了显现顾客可能竣工全数36次照顾项主意“真心”，也是享福免费照顾的需要条目。面临这突如其来的卓殊用度，陈幼姐倍感怀疑。

　　分析到陈幼姐的遇到后，记者对该美容院实行了暗访，亲自体验了这场“真心”满满的倾销大戏。正在陈幼姐提到的美容院中，记者碰到了近似的倾销本领。店内的一名“专家”告诉记者：“为确保客户能准时前来做项目，须要交纳6980元的确保金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者表现生气拍摄一下该合同时，这位“专家”却马上不准，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄央浼。

　　正在以来谈判中，记者向店面卖力人讯问了收取“确保金”的凭据，对方坦言：“这原本是为了和消费者维系闭联的一种方式。”

　　“从平常贸易逻辑上讲，若真是无条主意免费供职，根基不会筑树最低供职次数，由于消费者享福供职次数越多，商家出现的本钱也会越高，这与商家需保持筹办与节余的常理相悖。”中王法学会消费者权力掩护法钻探会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“确保金”为闭节词正在收集检索，呈现这类营销套途并非鲜嫩事，早正在2018年便已初现眉目。除“确保金”说法表，再有“真心金”的由头。

　　陈音江告诉记者，若是商家收取的是“定金”，则拥有显然的法令限造力服务，若是消费者违约是不退定金的，若是商家违约是须要双倍返还定金的。但商家此地方收取的“确保金”或“真心金”，从法令角度来看，“这种表述并不厉谨，貌似是定金服务，但又不足显然”“这种活动自身就有误导之嫌，以至可以组成讹诈或诈骗”。

　　长远考查后，记者呈现这些营销套途拥有高度近似性——愚弄消费者心境，以“免费照顾”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热诚供职，渐渐诱导其支出高额“确保金”或“真心金”并订立合同。然而，消费者往往难以呈现合同中对实现退款条目筑树的苛刻央浼与含混条目，如央浼消费者正在规则时限内竣工固定照顾次数，并庄重限定照顾岁月间隔服务，以至附加分享保举、品牌大使打造等，而退款的确音信却语焉不详。

　　陈音江指出，这些式子条目往往以减轻或受命筹办者仔肩、加重消费者仔肩为主意，彰彰损害了消费者的平正买卖权。按照我国消费者权力掩护法第二十六条的规则，筹办者不得通过式子条目驱除或限定消费者权柄，减轻本身仔肩，加重消费者仔肩，此类条目实质无效，对消费者不拥有法令限造力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索呈现：“允许免费做脸6次，但须要交999元确保金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元确保金，允许30次照顾畏缩。2024年竣工，拒转卡供职后央浼退费星空体育，美容院却以美容师私费为由缓慢”……不少消费者免费照顾的“好运气”，最终造成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正词严地以未实现退款条目为由鹊巢鸠占拒绝退款，并将仔肩“甩锅”给消费者。

　　维权之途虽不易，却并非无途可走。面临此类消费陷坑和退款困难，多地公法构造、监禁部分及消费者权力掩护构造迟缓反应、靶向出击，顽固为消费者修筑起一道坚实的权力掩护屏蔽。

　　客岁岁末，家住上海的叶幼姐正在支出7000元确保金后忏悔，央浼退款却遭谢绝，监禁部分迟缓活跃，凯旋地帮帮叶幼姐追回了被拖欠两个多月的金钱。

　　本年7月5日，广州白云区消委会布告一同“免费美容”消费牵连案例，消费者林女士因轻信“中奖”得回36次年卡的免费美容供职，实则需支出高额“确保金”，最终陷入退款逆境。经消委会介入融合，商家承诺全额退款。

　　不日，湖南长沙市民王幼姐的维权故事更是为公家上了一堂敏捷的法令课。王幼姐正在美容院遇到“打卡36次全额返现”陷坑，她支出3980元“真心金”后，美容院却频仍拒绝供应供职，导致她未竣工商定次数，王幼姐遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区百姓法院断定美容院违约，央浼其退还全数“真心金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖音信的消费者正在网上渺茫讯问：“云云的中奖是不是陷坑呀？”

　　对此，卖力王幼姐案件的长沙市天心区百姓法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在筹办运动中星空体育，为了吸引顾客消费、扩充市肆著名度、进展潜正在客户群体，往往会向顾客答允“好评返现”或正在消费餍足必然条目时予以“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法破损了评判的客观性和刚正性，对行业的强壮进展拥有晦气影响服务，若是商家向顾客答允正在消费餍足必然条目时予以‘返现’‘让利’，一朝两边实现闭联商定，筹办者即应秉持诚挚善意的法则执行，不得忏悔，亦不得蓄谋筑树滞碍不准条目。”李石江说。

　　李石江指引消费者，正在购置闭联供职、产物前应维系理性、庄重的立场，做足作业，不行仅凭出售职员的口头允许便匆忙下单。对付“全额返”等看似优惠的产物，要详尽分析其背后的真正状况，避免被低价吸引而购置不适合己方的产物星空体育。正在购置进程中，要保存好与出售职员的疏通纪录、订定合平等要紧证据，以便正在呈现出售职员存正在误导活动或本身权力受到侵扰时，实时保护己方的合法权力。

　　针对此类消费题目，陈音江创议相闭部分核心考查商家所胀吹的“免费供职”是不是平常的市集筹办活动。若是商家只是打着“免费”的幌子捉弄和误导消费者，那么相闭部分可能凭据反不正当竞赛法等闭联法令律例对其实行相应处理。他以为，监禁部分要加大平居监视检讨频次，加大监禁法律力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权力的活动，要依法厉峻查处，提升违法本钱和监禁威慑力，通过行政警戒、行政约讲、布告消费警示案例等形式，教导和促进筹办者诚信遵法筹办。

　　陈音江还指引宽广消费者，应抉择正途的商家消费，要事先查看商家的贸易牌照等闭联证照天资，通过收集等渠道分析商家的名誉状况，如查看其官方网站、社交媒体上的评判，或者通过消费者协会品级三方机构分析商家的投诉状况。另表，消费者不要轻信商家的口头允许，应详尽查看商品或供职音信，要正在合同中商定的确产物数目、供职实质、收费圭臬、退换货计谋等音信，并保存购置凭证、合平等闭联证据。星空体育服务别轻信“免费”任事背后藏着“出格”圈套