星空体育官网家电维修、管道疏通、开锁换锁……良多家庭正在平素生计中都有云云的家政供职需求。这些供职事务虽幼，但与民生息息干系。然而，极少读者网友来信或留言反应，目下家政供职市召集以次充好、巧扬名目、坐地起价、借机“宰客”等征象时有爆发，为住户生计带来了不少困扰。读者和网友纷纷默示，该当榜样家政供职行业开展、净化市集境况，爱护消费者合法权柄，满意黎民对美丽生计的需求。

　　前不久，辽宁沈阳市的孙密斯碰着云云一件事：她通过幼区物业找了一家公司开锁，预依时，对方示知维修费为80元。可正在开锁流程中，维修师傅却以门锁难翻开为由，正在没有示知孙密斯的境况下，专擅拆除门锁。“从来只是开锁，现正在却酿成了换锁，价值从80元涨到688元，囊括拆锁费、换锁费、夜间供职费等。”孙密斯以为，云云的收费很分歧理，然而门锁已换，只可无奈付款。

　　换个灯150元、装置空调时暗暗将新线途换成旧线途、补葺流程中继续加价……翻阅读者来信和网友留言，不少人都碰着过相似的家政供职“罗网”。“借使只是贵也就算了星空体育官方，终归是急用，但就怕有时间花了大价值却照旧修欠好。”有网友评论述服务。

　　北京网友韩旭就碰到过云云的事务。他正在网上找了一名修冰箱的师傅，维修流程中师傅未经愿意就退换了一个配件。“我说无须换，可师傅专擅做主把配件拆了下来。新换的配件收费300多元，拆配件还要收150元。”韩旭说，等师傅走后，察觉冰箱阻碍还是存正在。他又打电话给维修师傅，对方复兴说“还要再加装一个配件”。“我不许诺加安装件，维修师傅就起初保举从他手上买台新冰箱，看待原本冰箱不行用的境况置之度表。”韩旭说。

　　记者正在采访中察觉，被投诉的家政供职题目拥有极少共性：有的第三方公司正在搜集平台投放告白，假充厂家上门维修，但维修质地没有担保；有的供职时成心夸诞阻碍，把没须要换的零件换掉，乃至换上旧零件；尚有的事先不提示可以爆发的用度，维修时倾销高贵辅材，条件消费者支拨上门费、开机费、检测费等此前未昭示的用度。

　　记者随机拨打了一家家政供职公司的电话，负担人默示其交易限度囊括维修冰箱、空调、水龙头、暖气片、马桶等，声称“维修师傅都能修”。维修用度平常由师傅口头报价，囊括上门费、手工费、原料费等，维修费约莫一二百元，原料费其它收取。但实质上，由于是上门供职，原料费多数高于市集均匀秤谌，况且每换一次原料就要从新算一次维修费，云云的“层层加码”下来服务，有时维修用度比当初的报价越过一大截。

　　对此，中国黎民大学商法考虑所所长刘俊海以为，家政供职行业中暴显示的极少题目是由多重要素相互影响酿成的，榜样化、轨造化、流程化的监禁处分还存正在亏弱枢纽。“家政供职行业的不良行径，既损害了消费者的合法权柄，也酿成社会资源的糟塌，更倒霉于家政供职行业矫健星空体育官方、可连续开展。”刘俊海说。

　　广东深圳市网友王先生正在黎民网“黎民投诉”平台上反应：因家中漏水，他正在网上找了一家商家上门维修。“只是有一点漏水，结果师傅检验后说题目很大，要利用10斤胶水。我让师傅先下手补葺。修完后，师傅说用了60多斤原料，总共7000多元。这个价值太离谱了，大大胜过了我的预算。”王先生说。

　　不单如斯，维修后没过多久，王先生察觉家中还是漏水：“我留意检验了一遍，察觉胶水没有品牌标识，维修公司也没有做防水的工程天赋，乃至连签合同、开拓票的都不是统一家公司。”

　　除了昂贵的收费，尚有不少读者反应目下家政供职行业准初学槛较低、缺乏团结供职尺度，酿娶妻政供职质地较差、供职职员本质较低、缺乏相应天赋等题目。

　　河北石家庄市李先生正在某家政供职平台上下单了空调洗涤供职。越日，使命职员上门对空调举行了洗涤。洗涤前，空调运行平常，但正在洗涤后一周支配，空调爆发了无法开机送风的阻碍。李先生向平台反应，客服职员条件出具能显露空调损坏是洗涤所致的检测单。“我找了品牌官方维修，察觉空调不运行是由于电机进水受潮所致，需退换电机，要花1700多元。”李先生说，因为没法开具平台条件的检测单，理赔一事也陷入僵局。

　　碰抵家电阻碍，遍及消费者往往由于缺乏专业技艺常识，难以辨认家政供职从业职员的专业天赋、维修形式、原料价值等音讯。加之过后取证相对贫穷，一朝爆发纠缠，消费者公多只可“自认灾祸”，无法偏护自己合法权柄。

　　山东淄博市刘先生反应，因家中漏水，他正在搜集平台上搜求“防水补漏”，平台保举了良多好评商家，有些好评多达7000多条。刘先生相闭了个中一家，维修师傅检验后默示是地板防水层漏水，施工1幼时支配收取3500元。当天晚些时间，刘先生察觉卫生间照旧漏水，况且漏水处所也不是地面，而是墙体。“我若何都相闭不上维修师傅，向平台申请退款并条件补偿，平台以‘非平台派单’为由拒绝补偿。”刘先生说。

　　跟着人为和房租本钱上升、智能家电技艺迭代升级速率加快等情由，导致古板家政供职门店本钱高、竞赛力弱、可代替性强，越来越多的消费者方向于从搜集平台上征采干系音讯。一名家政供职从业者默示，当今家政供职“鱼龙稠浊”，从业者闭键出处囊括企业自营、表包供职和个人职员等多种渠道，技艺秤谌和供职认识杂乱无章。消费者借使不加识别，很容易正在网上碰上盗窟维修点，“因为平台正在个中只起到推论效用，平常过错供职质地负担，消费者与家政供职职员爆发差异，也很难找随处置渠道。”

　　对老子民而言，家政供职幼事不幼，相闭部分也曾对家政供职市集作出相应榜样。商务部曾出台《家电维修供职业统造举措》，对筹办者及从业职员天赋条件、行径榜样等作出法则。2022年，国度市集监视统造总局布告的《明码标价和禁止价值诓骗法则》了了条件，筹办者不得正在标价除表加价出售商品或者供给供职，不得收取任何未予标明的用度。

　　极少地方也出台相应条例予以规造。比方，北京市市集监禁局出台法则，家电维修不明码标价最高将罚5000元；上海市开明热线特约维修供职，引入市集化专业维修公司和各区衡宇应急维修核心，同时饱动维修收费公然透后；福修泉州市推出17项手段鞭策家政供职业提质扩容，个中囊括帮帮家政信用系统修筑、帮帮家政供职尺度化试点等。

　　刘俊海以为，处分炊政供职市集乱象还须要相闭部分进一步完美使命机造，加强监视统造，压实家政供职行业平台运营主体义务，扶植健康入驻天赋审核、反应、举报、惩罚、回访、退出等机造，踊跃开导家政供职行业协会满盈施展效用。“还应构修榜样巨头、便捷高效的维权投诉平台和处分机造，为保险消费者权柄供给有用刚性保险。”刘俊海说。

　　针对一面炊政供职职员才具但是闭、供职认识较弱的征象，长沙职业技艺学院校长祝磊以为，要加民多政供职范围从业职员的才具培训力度、职业培育力度，继续提拔家政供职行业职员才具秤谌和职业品德本质，才具鞭策家政供职量质齐升。同时，职业院校和人社部分要正在家政供职范围饱动行业尺度修筑，考虑拟订干系职业才干品级轨造，造成行业团结榜样，鞭策差别种别、差别方针供职职员“持证上岗”，精准成亲差别用户群体需求。

　　日前，中消协颁发《2023年第三季度世界消协结构受理投诉境况剖析》提示，数字化期间，消费者越来越依赖搜集渠道获取售后供职音讯，干系品牌方和家电维修平台该当实时适当这种转折星空体育官方，正在官方网站等渠道对零部件用度和上门维修供职费等价值举行公示，便当消费者盘问，保险消费者知情权。消费者正在抉择家电维修公司时，也要多方查证，当心从其客服电话、公司名称等方面鉴别是否为官方售后。

　　有读者倡导进一步夸大“家门口”的家政供职行业的有用需要和优质需要。广东深圳市读者梁修明以为，应寻觅推论家政职员上门供职证，寻觅正在新修幼区筹备修筑家政供职等社区供职点，开展嵌入式社区家政供职网点，等等。

　　对此，相闭部分依然出台干系战略。商务部提出：要遵照“缺什么、补什么”的法则，一圈一策，饱动补齐便民供职步骤短板，让修鞋、配钥匙等“幼修幼补”榜样有序回归子民生计。不少地方已将此落到了实处，安徽阜阳市打造社区便民棚、福修福州市寻觅设立榜样化便民供职点、广东东莞市上线“幼修幼补”舆图等，这些正在家门口就能找到的便当供职，满意了住户的平素需求，便当了住户的平素生计，也大大加添了住户的得到感、速笑感。

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